¿Cómo restablecer de fábrica una Chromebook?

La Chromebook, aunque su diseño minimalista evita muchos problemas comunes, a veces es necesario restablecer de fábrica el dispositivo, un proceso que Google denomina Powerwash. Con su sistema operativo Chrome OS basado en Linux, están diseñadas para ofrecer una experiencia sencilla, rápida y centrada en la web.

¿Por qué hacer un Powerwash?

Hay dos motivos principales para restablecer una Chromebook:

• Resolver fallos persistentes o problemas de rendimiento.

• Preparar el dispositivo para otro usuario, eliminando todos los datos personales.

⚠️ Importante: El Powerwash borra todas las cuentas, archivos locales (como los de la carpeta Descargas), configuraciones y aplicaciones instaladas. Se recomienda hacer una copia de seguridad antes de continuar.

Método 1: Desde el navegador Chrome

1. Abre Google Chrome.

2. Haz clic en los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.

3. Haz clic en Avanzado.

4. Busca y selecciona la opción Restablecer configuración > Powerwash.

5. En el cuadro emergente, haz clic en Reiniciar.

6. La Chromebook se reiniciará y comenzará el proceso de restablecimiento.

7. Inicia sesión con tu cuenta de Google cuando se solicite.

Método 2: Desde la pantalla de inicio de sesión

1. En la pantalla de inicio de sesión (antes de introducir tu contraseña), presiona Shift + Ctrl + Alt + R.

2. Haz clic en Reiniciar cuando aparezca el cuadro emergente.

3. Tras el reinicio, selecciona Powerwash y luego Confirmar Powerwash.

4. La Chromebook se restablecerá.

5. Inicia sesión con tu cuenta de Google cuando se solicite.

Consideraciones adicionales

• En dispositivos gestionados por empresas o instituciones educativas, es posible que el Powerwash esté deshabilitado.

• Asegúrate de tener anotados los nombres de usuario y contraseñas antes de iniciar el proceso.

Con estos pasos podrás restablecer de fábrica tu Chromebook , ya sea para solucionar errores o prepararlo para un nuevo usuario.