En una entrevista exclusiva con Anderson Oliveira, director de marketing de Harman Sudamérica, conocimos de primera mano cómo JBL está consolidando su línea JBL Quantum como una referencia clave en el mercado gamer de la región. Con siete años en la compañía, Oliveira ha liderado la reestructuración de la estrategia comercial y de marketing en mercados como Colombia, impulsando iniciativas que combinan innovación tecnológica, accesibilidad y comunicación efectiva con la comunidad gamer.
Identificando el Potencial del Mercado Gamer con JBL Quantum
JBL Quantum irrumpió en el mercado en 2020 tras un exhaustivo análisis previo que identificó una oportunidad en el segmento gamer, donde la marca aún no tenía presencia significativa. Según Oliveira, el proceso comenzó con una investigación profunda sobre los tipos de jugadores, juegos y necesidades específicas del público. “No se trataba de adaptar un producto lifestyle, sino de crear algo específico para gamers, con un enfoque en tres pilares: confort, un micrófono con audio cristalino certificado por Discord y el legendario sonido JBL”, explicó.
El resultado fue una línea de auriculares diseñada para ofrecer una experiencia inmersiva, respaldada por el software propietario Quantum Engine, que permite personalizar aspectos como la ecualización, el retorno de voz y las luces RGB. Además, la adquisición de una empresa especializada en software de audio para gaming permitió a JBL desarrollar tecnologías como Quantum Surround y Quantum Sphere 360, que optimizan la percepción espacial del sonido, brindando a los jugadores una ventaja competitiva al identificar la posición de los sonidos en el juego.
Innovación y Confort en el Corazón de JBL Quantum
Uno de los productos estrella de la línea es el Quantum 910, un auricular inalámbrico con conexión de baja latencia, audio de alta calidad y tecnología de head tracking, que ajusta el sonido según el movimiento de la cabeza del usuario, creando una experiencia inmersiva única. “Si giras la cabeza, el sonido se mantiene en la posición del entorno del juego, lo que te permite percibir mejor el ambiente”, destacó Oliveira.
La línea Quantum también se distingue por su “catálogo democrático”, con precios que van desde los 180.000 pesos hasta el millón 438.000, logrando un equilibrio entre accesibilidad y calidad premium. “Nuestro equipo de desarrollo y supply chain trabaja para seleccionar materiales que mantengan la durabilidad y el ADN de audio JBL, pero a un precio competitivo”, afirmó Oliveira.
Producción Local y Adaptación al Mercado
La presencia de fábricas en Brasil, en Santa Rita y Manaus, ha sido clave para la estrategia de JBL en Sudamérica. Aunque los productos Quantum se fabrican en China, la producción local de otros dispositivos permite a la marca mantener costos competitivos y una rápida respuesta al mercado. Además, esta infraestructura fortalece la conexión con los consumidores locales. “Nos permite entender el negocio como una empresa local, no solo como una marca extranjera que vende productos”, señaló Oliveira.
Esta cercanía ha llevado a JBL a explorar oportunidades para ediciones exclusivas adaptadas al mercado sudamericano, como el caso del producto Wind, diseñado específicamente para las necesidades locales, como su uso en bicicletas con radio FM.
Comunicación Clara y Cercana con los Gamers
Uno de los mayores desafíos de JBL es comunicar tecnologías avanzadas como Quantum Surround y Quantum Sphere 360 sin abrumar al público. Para lograrlo, la marca colabora con influencers y expertos en la comunidad gamer, como el equipo Fuego, quienes traducen estas innovaciones a un lenguaje accesible. “Buscamos una comunicación clara y trabajamos con influencers que conocen el lenguaje de los gamers”, explicó Oliveira.
Estrategias para 2025: Exhibición y Experiencia
El éxito de modelos como el Quantum 100, que ha ganado popularidad en promociones recientes en Colombia, es un pilar para los planes de JBL en 2025. La marca prioriza la presencia en puntos de venta con exhibiciones que permitan a los consumidores probar los productos, junto con estrategias de marketing que incluyen unboxings y reseñas por parte de influencers. “Queremos que los jugadores, desde los más casuales hasta los más entusiastas, prueben y comprueben la calidad de nuestra tecnología”, afirmó Oliveira.
Con un enfoque en la calidad de audio, el confort y la innovación, JBL Quantum está posicionándose como un referente en el competitivo mercado gamer sudamericano. La combinación de un catálogo diverso, producción estratégica y una comunicación cercana con la comunidad promete seguir sorprendiendo a los jugadores de la región en los próximos años.
